Sehr geehrte Kundinnen,
Sehr geerte Kunden,

im Laufe des Freitags, dem 16. Oktober 2026, wurde ein professioneller Cyberangriff auf unsere IT Systeme festgestellt.

Wir haben unverzüglich unseren Notfallplan aktiviert, die IT-Umgebung isoliert und externe Spezialisten für IT-Forensik und IT-Sicherheit beauftragt. Sie untersuchen den Angriff, rekonstruieren das Vorgehen der Täter und unterstützen die Vorbereitung eines sicheren Wiederanlaufs unserer IT-Umgebung.

Diese Untersuchung benötigt Zeit. Sie ist wichtig, um Spuren zu sichern, das Ausmaß des Angriffs festzustellen und eventuell hinterlassene Schadsoftware der Täter zu erkennen und zu beseitigen.

Entsprechend unserer Notfallpläne wurde am Wochenende der Notbetrieb unseres Unternehmens für einen reibungslosen Betrieb am Montagmorgen organisiert, wenngleich es technische Einschränkungen an den Kassen geben wird.

Unsere IT bleibt während der laufenden Untersuchung der IT-Forensik isoliert. Insbesondere sind digitale Bestell- und Lieferdaten derzeit nicht verfügbar.

Wir bitten um Verständnis, sollte es durch technische Einschränkungen zu Verzögerungen kommen.

Die IT-forensische Untersuchung steht noch am Anfang. Nach bisherigem Kenntnisstand müssen wir von einem unberechtigten Zugriff auf unsere IT-Systeme und auf die dort gespeicherten Daten ausgehen. Ob und welche Daten darüber hinaus von den Tätern entwendet wurden, ist derzeit unklar.

Die Ermittlungsbehörden und die zuständige niedersächsische Datenschutzaufsichtsbehörde sind informiert. Sobald eine konkrete Betroffenheit festgestellt ist, informieren wir die Betroffenen unverzüglich. Dabei arbeiten wir eng mit unserem externen Datenschutzbeauftragten und der Datenschutzaufsicht zusammen.

Erreichbarkeit und wichtige Sicherheitshinweise:

Wir bleiben telefonisch für Sie auf den bekannten Wegen erreichbar.

Über wesentliche Erkenntnisse und Veränderungen im Geschäftsbetrieb werden wir Sie informieren.

Wir bedauern die entstandenen Einschränkungen und danken unseren Mitarbeitenden, Kunden und Lieferanten für ihr Verständnis und ihre Unterstützung in dieser herausfordernden Situation